اخر التحديثات: 4/9/2023

1. سياسى استرداد الأموال
أ. الإرجاع خلال 7 أيام: تقدم لوفيا لايت المبالغ المستردة للمنتجات التي تستوفي المعايير التالية:

يتم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
يتم توفير إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال أو الفاتورة).
2. عملية استرداد الأموال
أ. بدء استرداد الأموال: لبدء استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@lofialight.com خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
ب. إذن الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. يرجى اتباع هذه التعليمات بعناية.
ج. فحص المنتج: سنقوم بفحص المنتج المرتجع عند الاستلام. إذا استوفى معايير الأهلية الموضحة في القسم 1، فستتم معالجة استرداد الأموال.
د. طريقة استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال [X] من أيام العمل في شكل رصيد متجر، والذي يمكن استخدامه لعمليات الشراء المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.
3. العناصر غير القابلة للاسترداد
أ. العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:
منتجات مخصصة أو شخصية.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو الإهمال.

4. تكاليف الشحن
أ. رسوم الشحن لعملية الشراء الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
ب. يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن.
5. إلغاء طلبات استرداد الأموال

أ. تحتفظ لوفيا لايت بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب استرداد، خاصة إذا كان المنتج لا يلبي معايير الأهلية الموضحة في القسم 1 أو إذا تمت محاولة الإرجاع بعد فترة 7 أيام.

6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@lofialight.com.