Последнее обновление: 4/9/2023

1. Условия возврата средств
a. Возврат в течение 7 дней: Lofia Light предоставляет возврат средств для продуктов, которые соответствуют следующим критериям:

• Продукт возвращен в течение 7 дней с даты покупки.
• Продукт находится в оригинальном, неиспользованном состоянии, с сохранением всех бирок и упаковки.
• Предоставлен документ, подтверждающий покупку (номер заказа, чек или счет).

2. Процесс возврата средств
a. Инициирование возврата: Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@lofialight.com в течение 7 дней с момента покупки.
b. Авторизация возврата: После одобрения вашего запроса вы получите инструкции по возврату продукта. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям внимательно.
c. Инспекция продукта: После получения возвращенного продукта мы проведем его инспекцию. Если он соответствует критериям, указанным в Разделе 1, возврат будет обработан.
d. Метод возврата средств: Возврат средств будет обработан в течение [X] рабочих дней в виде кредита на покупку, который можно использовать для будущих заказов на нашем сайте.

3. Невозвратные товары
a. Следующие товары не подлежат возврату:

• Продукты, поврежденные вследствие неправильного использования, небрежного обращения или халатности.
• Индивидуально настроенные или персонализированные продукты.

4. Стоимость доставки
a. Плата за доставку при первоначальной покупке не подлежит возврату, если возврат не связан с нашей ошибкой.
b. Клиенты несут ответственность за стоимость обратной доставки.

5. Отмена запросов на возврат средств
a. Lofia Light оставляет за собой право отказать или отменить любой запрос на возврат средств, особенно если продукт не соответствует критериям, указанным в Разделе 1, или если возврат осуществляется после 7-дневного срока.

6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или опасения относительно нашей Политики возврата средств или вам нужна помощь с запросом на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

info@lofialight.com